Pour une société, la relation avec les clients représente l’un des critères de la réussite. Cela constitue une raison pour laquelle la gestion de la relation client ou CMR joue un rôle important au quotidien. Il s’agit d’un ensemble de stratégies permettant de fidéliser les clients et d’augmenter le chiffre d’affaires. Voici quelques techniques pour […]
Blog Forcher Assurances
forcherassurances est un blog qui traite les techniques et les bonnes pratiques de fidélisation des clients , vous trouveriez actualités des call center en tunisie
L’importance des NTIC dans l’externalisation de service
Grâce au développement des technologies de l’information et des communications NTIC, la plupart des entreprises peuvent externaliser leur service. L’externalisation permet à une société de se focaliser sur son métier. Mais quels sont les avantages et les importances des NTIC dans l’externalisation de service ? Zoom sur les NTIC Les NTIC (Nouvelle Technologie de l’Information […]
Vente de produits financiers en ligne : 7 erreurs à ne pas commettre
Il faut mettre en place une stratégie efficace si on veut vendre ses produits financiers en ligne. Pour cela, il faut éviter certaines fautes courantes. Voici les 7 erreurs à ne pas commettre lors de la vente de produits financiers sur internet. Rédiger de mauvaises descriptions et ne pas utiliser des réseaux sociaux Les descriptions […]
Client méfiant : les astuces pour gagner sa confiance
Parmi les nombreux paramètres pouvant transformer un prospect en client, la confiance représente l’un des facteurs déterminants. Mais sur quoi se base ce principe de confiance ? Voici quelques conseils pour gagner la confiance de son prospect. Avoir un design professionnel et éviter les fautes d’orthographe Pour gagner la confiance de ses visiteurs, il est […]
Les aptitudes d’un téléconseiller en finance
Le téléconseiller assure la mise en œuvre de la stratégie d’une société pour fidéliser et augmenter sa clientèle. Il a pour mission de répondre aux appels téléphoniques des clients pour les conseiller et les apporter des solutions. Mais quelles sont les aptitudes d’un téléconseiller en finance ? En quoi consiste le métier d’un téléconseiller ? […]